日照日?qǐng)?bào)/日照新聞網(wǎng)訊 今年以來(lái)，山海天行政審批服務(wù)局持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量，運(yùn)用加法運(yùn)算，減去繁瑣程序，乘以便民措施，除去障礙阻礙，從而為企業(yè)群眾提供更優(yōu)質(zhì)、更便利的服務(wù)。

　　優(yōu)化服務(wù)做足“加法”。該局不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，通過(guò)印發(fā)《“不打烊”工作制度》和公布109項(xiàng)“不打烊”服務(wù)事項(xiàng)清單，為辦事群眾和企業(yè)提供預(yù)約服務(wù)。全力服務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目，成立由主要負(fù)責(zé)人和分管負(fù)責(zé)人及相關(guān)業(yè)務(wù)科室的“項(xiàng)目管家”團(tuán)隊(duì)，開(kāi)展“前伸后延”幫辦服務(wù)，開(kāi)通重點(diǎn)項(xiàng)目服務(wù)“綠色通道”，通過(guò)提前介入、容缺受理、告知承諾、預(yù)約延時(shí)等方式，進(jìn)一步壓縮審批時(shí)限、提高審批效率。

　　精簡(jiǎn)審批做好“減法”。該局緊抓服務(wù)“減時(shí)間”、事項(xiàng)“減材料”、審批“減環(huán)節(jié)”，實(shí)行前臺(tái)統(tǒng)一受理、后臺(tái)分類審批、窗口統(tǒng)一出件的“一窗式”綜合受理模式，實(shí)現(xiàn)了“辦事只在一個(gè)窗口、材料只需提供一套、群眾只跑一次”。

　　多點(diǎn)發(fā)力做優(yōu)“乘法”。該局大力拓寬公開(kāi)渠道，依托山東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“愛(ài)山東”APP、政府門戶網(wǎng)站、辦事服務(wù)指南等多種方式，對(duì)審批信息、審批過(guò)程、審批結(jié)果進(jìn)行全方位公開(kāi)，提高政務(wù)服務(wù)透明度。

　　疏通堵點(diǎn)做實(shí)“除法”。該局嚴(yán)格執(zhí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制，設(shè)立“兜底服務(wù)窗口”，讓企業(yè)群眾少跑腿、好辦事、不添堵。不斷加強(qiáng)監(jiān)督評(píng)價(jià)，在大廳前臺(tái)設(shè)置擺放“好差評(píng)”二維碼和投訴意見(jiàn)箱，受理企業(yè)、群眾辦事過(guò)程中遇到的“疑難雜癥”，使服務(wù)效能和群眾滿意實(shí)現(xiàn)雙提升。

　　（日照?qǐng)?bào)業(yè)全媒體記者 于立偉 通訊員 盧芳 報(bào)道）