你們有在醫(yī)院里因?yàn)橥２幌萝?chē)而焦頭爛額的時(shí)刻嗎？

      數(shù)據(jù)顯示，北京、成都、廣州等多地三甲醫(yī)院高峰期停車(chē)排隊(duì)時(shí)間動(dòng)輒半小時(shí)以上。“看病5分鐘，停車(chē)半小時(shí)”的尷尬成了不少市民就醫(yī)時(shí)的“心頭刺”。

      一方面，隨著私家車(chē)的普及，醫(yī)院停車(chē)位供需矛盾日益突出。高峰時(shí)段，患者及家屬往往需繞行數(shù)圈才能找到車(chē)位，甚至因停車(chē)延誤錯(cuò)過(guò)就診時(shí)間；另一方面，部分車(chē)輛長(zhǎng)時(shí)間占位、無(wú)序停放等不規(guī)范行為加劇了醫(yī)院周邊的交通擁堵，急救通道被堵、消防隱患頻出的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。停車(chē)難問(wèn)題不僅拉低就醫(yī)效率，更可能影響醫(yī)療救治的及時(shí)性，甚至危及患者生命安全。

      醫(yī)院停車(chē)難，看似小事，實(shí)則關(guān)乎民生大計(jì)。要想徹底破解就醫(yī)停車(chē)難題，不能僅靠醫(yī)院“單打獨(dú)斗”，需從管理、技術(shù)、規(guī)劃等多維度綜合施策。

      技術(shù)賦能，讓停車(chē)管理更“智慧”。推廣智能停車(chē)系統(tǒng)是當(dāng)務(wù)之急。醫(yī)院可以開(kāi)發(fā)專(zhuān)屬APP，患者通過(guò)APP可提前預(yù)約車(chē)位、實(shí)時(shí)查看剩余車(chē)位數(shù)量，減少盲目等待的時(shí)間；可以引入車(chē)牌識(shí)別、無(wú)感支付等技術(shù)，縮短車(chē)輛進(jìn)出時(shí)間；可以增設(shè)電子導(dǎo)引屏，動(dòng)態(tài)規(guī)劃停車(chē)路線(xiàn)，避免場(chǎng)內(nèi)擁堵。此外，還可以探索“錯(cuò)峰停車(chē)”機(jī)制，與周邊商場(chǎng)、寫(xiě)字樓共享停車(chē)資源，利用非就診高峰時(shí)段分流車(chē)輛，實(shí)現(xiàn)資源利用最大化。

      規(guī)劃先行，向空間要“車(chē)位”。長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，擴(kuò)容停車(chē)空間是關(guān)鍵。醫(yī)院新建或改擴(kuò)建時(shí)，應(yīng)前瞻性規(guī)劃立體停車(chē)場(chǎng)、地下車(chē)庫(kù)等設(shè)施，利用垂直空間增加車(chē)位供給；對(duì)于現(xiàn)有場(chǎng)地，可通過(guò)優(yōu)化布局、拆除閑置建筑等方式“挖潛增效”。政府部門(mén)需統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，將醫(yī)院周邊交通納入城市規(guī)劃，拓寬道路、增設(shè)臨時(shí)停車(chē)區(qū)，疏通“毛細(xì)血管”，為患者提供更加便捷的停車(chē)環(huán)境。

      服務(wù)延伸，打造“一站式”就醫(yī)新體驗(yàn)。近日，日照市中心醫(yī)院推出免費(fèi)代駕泊車(chē)服務(wù)，患者駕車(chē)至醫(yī)院入口即可由專(zhuān)業(yè)代駕人員代為停車(chē)。通過(guò)分流停車(chē)壓力、優(yōu)化流程設(shè)計(jì)，既緩解了患者的焦慮情緒，又提升了醫(yī)院的服務(wù)效能。代駕泊車(chē)僅是優(yōu)化服務(wù)的起點(diǎn)，醫(yī)院可進(jìn)一步整合資源，推出“就醫(yī)全鏈條”便民舉措。例如，為行動(dòng)不便患者提供輪椅接送、陪診服務(wù)；在停車(chē)場(chǎng)設(shè)置自助掛號(hào)機(jī)、病歷打印終端，減少患者往返奔波；聯(lián)合公交公司開(kāi)通就醫(yī)專(zhuān)線(xiàn)，倡導(dǎo)綠色出行。通過(guò)細(xì)節(jié)優(yōu)化，讓患者從“停好車(chē)”到“看完病”全程省心。

      政策護(hù)航，激發(fā)多元主體參與。可以引入第三方專(zhuān)業(yè)停車(chē)管理公司，減輕運(yùn)營(yíng)壓力；引導(dǎo)社會(huì)資本參與智慧停車(chē)項(xiàng)目建設(shè)，形成市場(chǎng)化運(yùn)作模式。同時(shí)，應(yīng)完善法律法規(guī)，明確代駕服務(wù)中醫(yī)院、車(chē)主、第三方機(jī)構(gòu)的權(quán)責(zé)，保障各方權(quán)益。

      從“停車(chē)難”到“就醫(yī)暖”，既需要醫(yī)院的主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，也需要城市的系統(tǒng)謀劃。期待更多醫(yī)療機(jī)構(gòu)以“用戶(hù)思維”打磨服務(wù)，讓技術(shù)有溫度、管理有精度、政策有力度，真正托起百姓就醫(yī)的“幸福秤”。（水獺）（圖片源自網(wǎng)絡(luò)）